شروط الاستخدام الخاصة بهيسكينز المحدودة

لا تنطبق هذه الشروط والأحكام إلا على مبيعات موقع الويب.

التسعير

تكون كل الأسعار بالجنيه الإسترليني، وتشمل ضريبة القيمة المضافة، ورسوم التعبئة والتغليف والتسليم إلى أي عنوان في المملكة المتحدة. وسيتم وضع علامة بوضوح على أي استثناءات على موقع الويب حيثما كان ذلك مناسبًا. وقد تخضع الأسعار للتغيير دون إشعار، ولكننا لن نغير السعر بعد قيامنا بتأكيد طلبك إلا إذا كان ذلك لصالحك.

العملاء الأجانب

في حين أن هذا الموقع تم تصميمه مع العملاء في المملكة المتحدة، وهو أمر يُوضع في الاعتبار، إلا أننا نرحب باستفسارات العملاء في البلدان الأخرى. تشمل الأسعار ضريبة المبيعات في المملكة المتحدة (ضريبة القيمة المضافة)، والتي تبلغ حاليًّا نسبة 20%، والتي قد لا تكون مستحقة الدفع من قبل العملاء الأجانب؛ ومع ذلك، سيتم عادةً تطبيق الرسوم الإضافية المتعلقة بالتسليم. يرجى الاتصال بالهاتف وسنبذل قصارى جهدنا لتقديم المساعدة.

الدفع

يمكنك الدفع عن طريق أية بطاقة ائتمانية أو بطاقة خصم رئيسية إذا طلبت عبر الهاتف؛ أو عن طريق الشيك، أو طلب بريدي خاص بالمملكة المتحدة، أو حوالة مالية بريدية إذا طلبت عبر البريد. يرجى عدم إرسال الأموال (أوراق بنكنوت) عبر البريد. إذا اخترت الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، فإننا لن نفرض رسومًا على بطاقتك إلا عند إرسال البضائع؛ وإذا اخترت الدفع بواسطة الشيك، لن يتم صرف الشيك الخاص بك قبل خمسة أيام سابقة لإرسال البضائع.

توفر المنتج

قد لا تكون البضائع المعروضة على موقع الويب هذا متوفرة في المخزون بشكل دائم. إذا لم يكن أي من البضائع التي اخترتها متوفرًا في المخزون، فسيتم إبلاغك بأفضل وقت تقديري لدينا لتوفر تلك البضائع وتاريخ التسليم في وقت تقديم طلبك. يرجى ملاحظة أن عرض مثل هذه التواريخ هو أمر تقديري فقط، وقد تخضع للتغيير دون إشعار، ولا تشكل التزامًا تعاقديًّا من قبل هيسكينز المحدودة بالمملكة المتحدة لتوريد البضائع في تاريخ محدد. ومع ذلك، إذا تأخر توفر البضائع من دون مبرر، فسوف نبذل قصارى جهدنا لنبقيك على اطِّلَاع بالمستجدات.

صور وأوصاف المنتجات

يرجى ملاحظة أن لون الصور المعروضة على موقع الويب هذا قد يتأثر بالتكنولوجيا المستخدمة للوصول إليه. ومع ذلك نبذل أقصى ما في وسعنا لإخراج الألوان بدقة عالية، وقد يحدث بعض الاختلاف.

قبول الطلبات والأمان

عندما تقدم طلبًا، سواء عن طريق الهاتف أو طلب خطي، فإننا سنتعامل معه على أنه عرض للشراء. إذا قبلنا طلبك، سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب الخاص بك، وفي ذلك الحين نبرم عقدًا قانونيًّا معك. ومع ذلك، يحق لنا رفض قبول طلبك إذا شعرنا بضرورة ذلك، وفي هذه الحال سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًّا بأسرع ما يمكن لإخبارك بذلك.

عندما تتلقى رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني الخاص بك، سيكون لديك فرصة للتحقق من البيانات وتصحيح أية أخطاء.

عند اتخاذ قرار بشأن قبول طلبك، يمكننا استخدام المعلومات التي قدمتها إلينا، أو معلوماتك التي نحتفظ بها بالفعل، أو المعلومات التي نتلقاها من أي استعلام قد نجريه مع وكالات متنوعة؛ وذلك لتأكيد هويتك. فإن هذا يساعدنا على توفير الحماية لك ولنا من المعاملات الاحتيالية. وإذا رفضنا عرضك لأسباب أمنية، قد نتصل بك لطلب طريقة دفع بديلة أو لإرشادك بزيارة أحد متاجرنا.

التسليم

باستثناء ما ذُكر تحديدًا، تشمل الأسعار التسليم إلى البر الرئيسي في المملكة المتحدة فقط. ومع ذلك، يسرنا تلقي الاستفسارات من أي مكان، ونطلب منكم في تلك الحالات الاتصال بنا عبر رسائل البريد الإلكتروني، أو الخطابات، أو المكالمات الهاتفية لمعرفة تكاليف الشحن المتجددة إلى مواقع أخرى.

يتم التعاقد على التسليمات الخاصة بنا في البر الرئيسي للمملكة المتحدة إلى شركات النقل الخارجية التي تقدم خدمات التسليم من الإثنين إلى الجمعة (باستثناء أيام العطل الرسمية) من الساعة 8:30 صباحًا إلى الساعة 5:30 مساءً. ويكون التسليم متوفرًا يوم السبت بشكل استثنائي (من الساعة 9:00 صباحًا حتى الظهر)، وذلك مقابل رسوم إضافية قيمتها 16 جنيهًا إسترلينيًّا لكل عملية تسليم؛ فإذا كنت تطلب هذه الخدمة، فيجب تحديدها في وقت الطلب، مع العلم أن التسليم غير متوفر وقت المساء وأيام الأحد.

سنبلغك عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف قبل 48 ساعة على الأقل من الإرسال بتاريخ التسليم المتوقع من قبلنا. ونأسف لعدم قدرتنا على تحديد وقت التسليم بالضبط خلال ذلك التاريخ. ويجب عليك توقيع جميع التسليمات والاحتفاظ بإيصالك. وإذا تبين لك عند الاستلام وجود علامات تلف واضحة على البضائع بسبب النقل، يرجى عدم قبول التسليم.

حالات الإلغاء

يسرنا تقديم سياسة إلغاء صريحة من دون مواربة، بالإضافة إلى حقوقك القانونية.

إذا تم التخلي عن عملية الشراء الخاصة بك بأي شكل من الأشكال، فيمكنك عادةً إلغاء عملية الشراء بشرط إخطارنا قبل ذلك، أو في غضون 14 يومًا بعد التسليم. ويجب أن يكون منتجك مكتملًا، وغيرَ مستعمل، وفي حالة "المنتج الجديد" (بمعنى أنك إذا كنت قد فتحت العلبة لفحص المنتج، يجب أن تكون قد فعلت ذلك من دون الإضرار بالمنتج أو وضع علامة عليه بأي شكل من الأشكال). يجب إعادته مع العلبة والتغليف والملحقات الأصلية.

قد يتم استعادة البضائع الخاصة بك من عنوان التسليم مجانًا. وإذا تم استخدام طريقة أخرى لاستعادة البضائع، فسوف تتحمل تكاليف ذلك.

التلف بسبب النقل

يتم فحص جميع البضائع بالتفصيل من قبلنا قبل إرسالها للتأكد من مغادرتها لمستودعنا بحالة ممتازة. ومع ذلك، يمكن أن يحدث للأسف تلف أثناء النقل؛ فإذا تبين لك عند التسلُّم وجود علامات تلف واضحة على مشترياتك بسبب النقل، يرجى عدم قبول التسليم وإخطارنا على الفور. إذا لم يكن التلف واضحًا إلا بعد فتح العبوة، ينبغي عليك إبلاغنا في غضون 48 ساعة من التسلُّم. وفي كلتا الحالتين، سنقوم بترتيب عملية إعادة تسليم للبضائع البديلة في أقرب وقت ممكن.

البضائع المعيبة

تتمتع البضائع بضمان شامل ضد عيوب التصنيع، أو عيوب المواد، أو عيوب الصنعة لمدة 12 شهرًا من التسليم. ولا يوجد ضمان فيما يتعلق بالاستخدام التجاري للبضائع بدلًا من الاستخدام المنزلي. وإذا تبين وجود عيب بالبضائع الخاصة بك في غضون 28 يومًا من التسليم، يمكن إعادة البضائع لاسترداد ثمنها بالكامل أو استبدالها. وبعد 28 يومًا من الشراء لا يكون متاحًا سوى الاستبدال للبضائع المعيبة حتى 12 شهرًا من الشراء. ولا تنطبق هذه الالتزامات على العيوب الناجمة عن الحوادث أو الإهمال أو سوء الاستخدام.

الناحية القانونية

تخضع المبيعات على موقع الويب هذا للقانون الإنجليزي، وإنك توافق على تقديم أي نزاع إلى الاختصاص القضائي غير الحصري للمحاكم الإنجليزية. وتخضع جميع الطلبات لهذه الشروط والأحكام ولن نقبل أي تعديلات عليها. ولا تؤثر هذه الشروط والأحكام على حقوقك القانونية.

لا تغطي هذه الشروط والأحكام سوى موقع الويب الخاص بهيسكينز المحدودة بالمملكة المتحدة. وإن أي مواقع ويب أخرى قد وصلت إليها من هذا الموقع قد تخضع للشروط والأحكام الخاصة بها. وإننا نُخْلِي مسؤوليتنا عن محتوى مواقع الويب التي لا تخضع لسيطرتنا.

يتعين علينا إخبارك بموجب القانون بأنه لا يمكن إتمام البيع إلا باللغة الإنجليزية، وأننا لا نقدم نسخًا من عقود العملاء.

heskins.com هو الاسم التجاري لهيسكينز المحدودة بالمملكة المتحدة؛ المجمع الصناعي بطريق تشيرشل، برنسكال، لانكشاير، PR6 8RQ، المملكة المتحدة.

لا نضمن أن يكون موقع الويب هذا متوافقًا مع كل أجهزة الحاسوب الخاصة بالعملاء.

حقوق النشر

تمتلك هيسكينز المحدودة بالمملكة المتحدة حقوق النشر لجميع المواد الموجودة على هذا الموقع، والتي يمكن استخدامها، أو تنزيلها، أو نسخها، أو إعادة إنتاجها، أو إعادة نشرها، أو نشرها، أو بثها، أو نقلها، أو ربطها من أجل استخدامك الشخصي وغير التجاري فقط. وإنك توافق على عدم تعديل أو تغيير أو إنشاء أي عمل مشتق من أية مادة على هذا الموقع، أو تقييد أو منع الاستخدام أو الانتفاع بهذا الموقع من قبل أي شخص آخر. ولا يُسمح بإنشاء أي رابط إلى أو من هذا الموقع دون موافقة خطية مسبقة من قبلنا.